特许体系能否顺利推行，与直接参与营运管理的督导人员的素质及工作成果有着直接的关系。督导人员必须具备以下四项基本条件：

1、 有单店工作经验：督导人员应当从基层做起，对单店的管理体系有深入的了解。只有这样，才能深入了解分店的运作情况，以便对营运细节中出现的问题进行分析和判断。

2、 有丰富的专业知识：督导人员面对的问题来自各个方面，小至简单的业务操作，大致整个分店的经营及竞争对手分析，都需有能力应对。因而督导人员不仅需要具备分店管理经验，还必须有丰富的专业知识，对整个体系的运作具有相应的知识和技能。

3、 有良好的沟通技巧：督导人员的一项重要工作是扮演好"桥梁"的角色，运用良好的沟通技巧，与被特许者建立良好的人际关系并获得信任，是十分重要的。

4、 有强烈的责任感：在被特许者面前，督导人员代表着总部，他们对营运标准的看法会对被特许者产生重要影响。督导人员工作成绩不仅取决于其工作能力，与其工作责任心及工作态度紧密相关，缺乏责任心的督导人员，将会对其管辖的被特许者产生极其不良的影响，给特许者和被特许者造成损失。